La traque infernale : pourquoi ces appels de démarchage nous pourrissent la vie ?
Avouons-le, nous avons toutes déjà pesté contre ces appels intempestifs qui brisent le silence de nos soirées ou interrompent nos journées chargées. Qu'il s'agisse d'une proposition pour une nouvelle box internet alors que la nôtre fonctionne parfaitement, d'une offre pour un bilan énergétique alors que notre maison est flambant neuve, ou d'une enquête de satisfaction sur un produit que nous n'avons jamais acheté, le démarchage téléphonique est devenu le fléau moderne. Mais pourquoi cette persistance ? Parce que, malheureusement, ça marche ! Ou du moins, ça suffit pour qu'ils continuent à nous harceler. Ces entreprises, souvent sous-traitantes, sont rémunérées au nombre d'appels ou de rendez-vous générés. Plus elles appellent, plus elles ont de chances de tomber sur quelqu'un de vulnérable ou d'intéressé. Et soyons claires, leur objectif n'est pas de faire de la bienfaisance, mais de vendre. Et pour vendre, tous les coups (ou presque) sont permis. C'est pourquoi il est crucial de savoir comment identifier ces numéros indésirables.
Les signes qui ne trompent pas : votre téléphone sonne, et c'est déjà suspect !
Avant même de décrocher, certains indices peuvent vous mettre la puce à l'oreille. Être une femme avertie, c'est en valoir deux, n'est-ce pas ? Voici les signaux d'alerte qui devraient vous faire hésiter avant de dire "Allô" :
- Un numéro inconnu ou étrange : Le plus évident, mais aussi le plus complexe. Un numéro qui ne figure pas dans vos contacts est potentiellement un démarchage. Mais attention, cela peut aussi être une personne légitime. La clé est de regarder le format. Un numéro à rallonge, un numéro commençant par 08 (souvent surtaxé, même si c'est de moins en moins courant pour le démarchage pur), ou un numéro avec un préfixe étranger que vous ne reconnaissez pas, doit vous alerter.
- Un numéro commençant par 09 : Ah, le fameux 09 ! Si longtemps associé aux box internet et aux lignes fixes, il est désormais largement utilisé par les entreprises de démarchage. C'est un numéro non surtaxé, ce qui le rend moins intimidant, mais pas moins agaçant. Si vous recevez un appel d'un 09 que vous ne connaissez pas, la probabilité que ce soit du démarchage est très élevée.
- Un numéro commençant par 06 ou 07 que vous ne connaissez pas : C'est la nouvelle tendance ! Les entreprises de démarchage utilisent de plus en plus des numéros mobiles pour contourner les blocages et les méfiances liées aux numéros fixes ou spéciaux. C'est plus insidieux, car on pourrait penser qu'il s'agit d'un ami ou d'une connaissance. Mais si le numéro ne correspond à aucun de vos contacts, prudence !
- Un numéro à série rapide : Votre téléphone sonne, puis raccroche. Quelques minutes plus tard, il sonne à nouveau avec un numéro différent. C'est une technique courante pour vérifier si votre ligne est active et si vous êtes susceptible de décrocher. C'est un signe quasi certain de démarchage agressif.
- Un numéro avec un indicatif étranger : Si vous n'attendez aucun appel de l'étranger, un numéro avec un indicatif international (ex: +212 pour le Maroc, +225 pour la Côte d'Ivoire, etc.) est souvent le signe d'une tentative de fraude ou d'un démarchage venant de centres d'appels basés à l'étranger. Méfiance absolue !
Les outils à votre disposition : devenez une pro de l'identification numérique !
Heureusement, vous n'êtes pas seule face à cette horde d'appels. Il existe des moyens d'enquêter et de démasquer ces numéros. Votre smartphone est votre meilleur allié, mais d'autres ressources sont aussi à votre disposition :
- Les applications de blocage d'appels et d'identification : C'est la première ligne de défense ! Des applications comme Truecaller, Orange Téléphone, SFR Anti-Spam (si vous êtes chez ces opérateurs) ou encore Hiya sont des incontournables. Elles disposent de bases de données collaboratives qui identifient les numéros de démarchage et vous avertissent avant même que vous ne décrochiez. Certaines bloquent même automatiquement les appels indésirables. Un gain de temps et de sérénité considérable ! Installez-en une et configurez-la. Vous verrez, votre vie sera transformée.
- La recherche Google : C'est la méthode la plus simple et souvent la plus efficace. Copiez-collez le numéro suspect dans la barre de recherche Google. Si le numéro est connu pour du démarchage, il y a de fortes chances que d'autres internautes l'aient déjà signalé sur des forums, des sites spécialisés ou des plateformes de signalement. Vous trouverez rapidement des commentaires du type "appel abusif", "harcèlement téléphonique", "démarchage commercial", etc. Une véritable enquête en ligne à portée de main !
- Les sites de signalement de numéros : Il existe des plateformes dédiées où les utilisateurs signalent les numéros de démarchage. Des sites comme "Qui est ce numéro ?", "Tellows" ou "Bloctel" (même si Bloctel est plus pour l'inscription sur liste noire, il permet parfois de vérifier la légitimité d'un numéro via les avis) sont des mines d'informations. Vous pouvez y consulter les avis des autres utilisateurs et, si le numéro n'est pas encore signalé, le signaler vous-même pour aider la communauté. C'est ça, la solidarité numérique !
- Votre messagerie vocale : Laissez le numéro sonner. Si c'est important, la personne laissera un message vocal. Si c'est du démarchage, il y a de fortes chances qu'il n'y ait pas de message, ou un message générique et impersonnel. Les démarcheurs ne veulent pas perdre de temps à laisser des messages qui ne débouchent sur rien. C'est un excellent filtre passif !
Le bluff gagnant : comment répondre (ou ne pas répondre) pour les décourager ?
Vous avez identifié le numéro comme étant du démarchage. Que faire ? Plusieurs stratégies s'offrent à vous, de la plus passive à la plus offensive. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre tempérament de chasseuse de spam !
- Ne pas décrocher : C'est la méthode la plus simple et souvent la plus efficace. Si vous ne décrochez pas, le démarcheur finira par comprendre que votre numéro n'est pas "rentable". Plus vous décrochez, plus vous les incitez à vous rappeler. Les algorithmes des centres d'appels retiennent les numéros qui décrochent. Ne pas décrocher, c'est leur faire un doigt d'honneur silencieux.
- Décrocher et raccrocher immédiatement : Si vous avez décroché par réflexe, ne paniquez pas. Raccrochez sans dire un mot. Ne donnez aucune information, ne confirmez rien. Le simple fait de raccrocher sans interaction enverra un signal clair : "cette ligne n'est pas intéressée".
- Dire "Ne m'appelez plus" et raccrocher : Si vous voulez être un peu plus directe, un simple "Ne m'appelez plus, je ne suis pas intéressée" suivi d'un raccrochage ferme peut suffire. Inutile de débattre ou de justifier. Votre temps est précieux !
- Invoquer le droit à l'opposition : Si vous avez le temps et l'énergie (et si vous êtes en mode "avocate du diable"), vous pouvez mentionner le fait que vous êtes inscrite sur la liste Bloctel (nous y reviendrons) et que vous exigez de ne plus être rappelée. Certains démarcheurs un peu scrupuleux (oui, ça existe !) arrêteront. D'autres ignoreront, mais au moins, vous aurez posé les bases légales.
- Bloquer le numéro : C'est la solution ultime pour un numéro spécifique. Sur votre smartphone, vous pouvez bloquer les numéros indésirables. Allez dans l'historique des appels, sélectionnez le numéro, et cherchez l'option "Bloquer" ou "Signaler comme spam". Le numéro ne pourra plus vous joindre. Magique, non ? Attention, ils ont souvent plusieurs numéros, mais chaque numéro bloqué est une petite victoire !
Bloctel : votre bouclier anti-démarchage (ou presque) !
Vous en avez marre d'être sollicitée ? Le gouvernement français a mis en place un dispositif pour limiter le démarchage téléphonique : Bloctel. C'est une liste d'opposition gratuite sur laquelle vous pouvez vous inscrire pour ne plus être démarchée par téléphone, sauf exception. Mais attention, ce n'est pas une baguette magique, et voici pourquoi :
- Comment ça marche ? Vous vous inscrivez sur le site officiel de Bloctel en indiquant votre ou vos numéros de téléphone. Les entreprises de démarchage doivent consulter cette liste avant de vous appeler. Si votre numéro y figure, elles n'ont pas le droit de vous contacter. C'est la théorie !
- Les limites de Bloctel :
- Exceptions : Bloctel ne s'applique pas si vous avez une relation contractuelle existante avec l'entreprise qui vous appelle. Par exemple, votre opérateur téléphonique peut vous appeler pour vous proposer une nouvelle offre. De même, les associations à but non lucratif et les partis politiques ne sont pas concernés.
- Fraudeurs et entreprises peu scrupuleuses : Malheureusement, les entreprises frauduleuses ou celles qui opèrent en dehors de la légalité (souvent basées à l'étranger) ne respectent pas Bloctel. C'est là que les applications de blocage et la recherche Google deviennent cruciales.
- Le temps de prise en compte : Il faut compter un certain délai après votre inscription pour que Bloctel soit pleinement efficace.
- Faut-il s'inscrire à Bloctel ? Oui, absolument ! Même si ce n'est pas une solution miracle, c'est une première étape essentielle pour réduire significativement les appels indésirables. C'est un outil légal qui met la pression sur les entreprises respectueuses des lois. Et chaque appel non reçu est une victoire !
Le mot de la fin : reprenez le contrôle de votre téléphone (et de votre tranquillité !)
Le démarchage téléphonique est une nuisance, c'est un fait. Mais vous n'êtes pas obligée de le subir. En adoptant les bonnes pratiques et en utilisant les outils à votre disposition, vous pouvez transformer votre téléphone d'un appareil source de stress en un allié de votre quotidien. Soyez maligne, soyez informée, et n'hésitez pas à être un peu culottée pour défendre votre tranquillité numérique. Chaque numéro de démarchage identifié et bloqué est une petite victoire personnelle. Ensemble, nous pouvons faire reculer cette vague d'appels indésirables et retrouver le plaisir de décrocher sans appréhension. Alors, prête à devenir la chasseuse de numéros indésirables que vous avez toujours rêvé d'être ? Votre sérénité vous remerciera !
