Introduction : le fléau des appels indésirables
Chaque jour, des milliers de personnes reçoivent des appels de démarchage téléphonique. Qu'il s'agisse de propositions commerciales, de fausses offres ou même d'arnaques, ces appels peuvent vite devenir agaçants, voire intrusifs. Heureusement, il existe des solutions simples pour limiter, voire éliminer ces appels indésirables et retrouver la sérénité.
Pourquoi reçoit-on autant d’appels de démarchage ?
Les entreprises de démarchage téléphonique achètent souvent des listes de numéros de téléphone auprès de prestataires, ou exploitent les données que vous avez fournies en ligne (parfois sans le savoir). Ces pratiques leur permettent de vous contacter directement pour promouvoir leurs services ou produits. Voici les principales raisons :
- Consentement implicite : Vous avez accepté, souvent via des cases cochées automatiquement, de partager vos données.
- Arnaques organisées : Certains appels sont émis par des fraudeurs se faisant passer pour des organismes officiels.
- Listes de contacts revendues : Vos coordonnées ont pu être revendues sans votre consentement explicite.
Il est essentiel de comprendre ces mécanismes pour mieux s’en protéger.
Les gestes simples pour limiter les appels indésirables
Avant de passer aux solutions plus techniques, quelques habitudes simples peuvent considérablement réduire les appels de démarchage :
- Ne jamais répondre aux numéros inconnus : Si un appel provient d’un numéro que vous ne reconnaissez pas, laissez sonner ou vérifiez ensuite sur des sites comme Signal Arnaques.
- Ne partagez pas votre numéro à tout-va : Soyez vigilant lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou participez à des concours.
- Inscrivez-vous sur une liste d’opposition : En France, la liste Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) permet de signaler votre numéro pour ne plus être contacté par les entreprises légitimes.
Bloquer les appels indésirables sur votre smartphone
Les technologies actuelles permettent de filtrer efficacement les appels de démarchage grâce à des fonctionnalités intégrées ou des applications spécifiques. Voici comment faire selon votre appareil :
Sur Android
- Ouvrez l’application "Téléphone".
- Accédez aux paramètres, puis à "Identifiant de l’appelant et protection anti-spam".
- Activez l’option de filtrage automatique des appels suspects.
- Ajoutez les numéros indésirables à la liste noire via l’historique des appels.
Sur iPhone
- Allez dans "Réglages" > "Téléphone".
- Activez l’option "Silencieux pour les appelants inconnus".
- Utilisez l'application "Contacts indésirables" pour filtrer davantage.
Applications pour bloquer les appels indésirables
De nombreuses applications gratuites ou payantes sont disponibles pour identifier et bloquer les appels indésirables. Voici une sélection :
- Truecaller : Cette application populaire identifie les numéros suspects et les bloque automatiquement.
- Hiya : Elle filtre les appels et envoie les numéros indésirables directement sur la messagerie.
- Orange Téléphone : Proposée par l’opérateur Orange, cette application est efficace pour ses clients, mais fonctionne aussi pour d’autres opérateurs.
Faire face aux appels insistants
Malgré toutes vos précautions, certains appels peuvent encore passer. Voici comment réagir :
- Raccrochez immédiatement : Ne perdez pas de temps à discuter avec le démarcheur.
- Ne donnez jamais vos informations personnelles : Les arnaqueurs cherchent souvent à obtenir des informations sensibles.
- Signalez les appels frauduleux : Notez le numéro et signalez-le auprès de plateformes comme Signal Spam.
Que faire en cas d'abus ou de harcèlement téléphonique ?
Si les appels deviennent oppressants, vous avez le droit de porter plainte. Voici les démarches à suivre :
- Contactez votre opérateur : Il peut vous proposer des solutions pour bloquer certains numéros.
- Déposez une plainte : Rendez-vous dans un commissariat ou sur le site de la police nationale (police-nationale.interieur.gouv.fr).
- Signalez au service Bloctel : Bloctel peut intervenir pour enquêter sur les pratiques abusives.
Conclusion : reprenez le contrôle de votre téléphone
Le démarchage téléphonique peut vite devenir une source de stress et d’agacement. Heureusement, grâce à des outils modernes, des applications et une vigilance accrue, il est possible de se protéger efficacement. En adoptant les bonnes pratiques et en bloquant les numéros suspects, vous pourrez enfin profiter de votre téléphone en toute tranquillité.
